Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Η υπηρεσία παρέχεται από την «Worldbridge-Ίδρυμα Πληρωμών Α.Ε.» με διακριτικό τίτλο «Paylink» (“Εταιρεία”) σε συνεργασία με την Western Union Financial Services Inc., μια Αμερικανική Εταιρεία (για τη μεταφορά χρημάτων από τις Η.Π.Α., Καναδά και Μεξικό και για συναλλαγές παροχής υπηρεσιών σε επιχειρήσεις) και την Western Union International Limited, μια Ιρλανδική Εταιρεία (για λοιπές συναλλαγές) (μαζί καλούμενες “Western Union”).
Η Εταιρεία είναι Ελληνική Εταιρεία με έδρα στην Αθήνα, οδός Ζαλοκώστα 42 Χαλάνδρι Τ.Κ. 15233, με άδεια λειτουργίας από και εγγεγραμμένη στο Μητρώο της Τράπεζας της Ελλάδος, που αποτελεί την εποπτεύουσα αρχή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εποπτεύουσα αρχή στέλνοντας επιστολή στη διεύθυνση: οδός Ελ. Βενιζέλου αριθμός 21, τ.κ. 10250, Αθήνα, καλώντας στο τηλέφωνο 210/3201111 ή μέσω της ιστοσελίδαςwww.bankofgreece. gr.
Ορισμοί ( οι λέξεις με κεφαλαία που χρησιμοποιούνται στην παρούσα έχουν την εξής έννοια )
Αποστολέας ή Πελάτης: το φυσικό πρόσωπο που θα εγγραφεί ηλεκτρονικά μέσω της Ιστοσελίδας για να κάνει χρήση της Υπηρεσίας.
Ιστοσελίδα: η ιστοσελίδα που ανήκει και διαχειρίζεται η Εταιρείαhttps://www.paylink.gr/ & https://www.e-paylink.com/ μέσω της οποίας παρέχεται η Υπηρεσία.

Όροι και Προϋποθέσεις: οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις παροχής της Υπηρεσίας.
Παραλήπτης : ο παραλήπτης ενός εμβάσματος που έχει οριστεί από τον Αποστολέα.
Υπηρεσία: η αποστολή χρημάτων με έμβασμα στην Ελλάδα και το εξωτερικό μέσω της ιστοσελίδας https://www.paylink.gr/ & https://www.e-paylink.com/ με τo διεθνές δίκτυο της Western Union.

MTCN : Για κάθε μεταφορά χρημάτων ολοκληρώνεται και αποστέλλεται προς τον Παραλήπτη χορηγείται ένας μοναδικός αναγνωριστικός αριθμός, ο κωδικός ελέγχου μεταφοράς χρημάτων.
Western Union : η Western Union Financial Services Inc., ή/και η Western Union Network Ireland Limited, καθώς και κάθε άλλη εταιρία του ομίλου εταιριών της που μεσολαβούν για την παροχή των υπηρεσιών μεταφοράς χρημάτων παγκοσμίως.

ΕΓΓΡΑΦΗ ΠΕΛΑΤΗ Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία θα πρέπει να είστε ενήλικος/η, να εγγραφείτε στην Ιστοσελίδα μας ως Πελάτης και να διαθέτετε απαραίτητα ένα λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επίσης, θα πρέπει να διαβάσετε και να αποδεχθείτε τους παρόντες Όρους και τις Προϋποθέσεις που διέπουν τη μεταξύ μας σχέση. Για την εγγραφή σας στην Υπηρεσία θα πρέπει να μας προσκομίσετε ή αποστείλετε με έναν από τους τρόπους που σας περιγράφουμε στοιχεία ταυτότητάς σας και να μας χορηγήσετε κάποιες πληροφορίες που αποτελούν δεδομένα προσωπικού σας χαρακτήρα. Ρητά συνομολογείτε ότι οι πληροφορίες που μας παρέχετε κάθε φορά είναι αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις. Αναλαμβάνετε επίσης την υποχρέωση να μας ενημερώσετε σχετικά σε περίπτωση που μεταβληθούν.

ΚΩΔΙΚΟΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ Με την εγγραφή σας θα επιλέξετε κωδικό πρόσβασης και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την είσοδο στο λογαριασμό σας. Είστε υπεύθυνοι και αναλαμβάνετε να κρατήσετε μυστικό τον κωδικό πρόσβασης και την πρόσβαση στη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου και έχετε πλήρη ευθύνη προς εμάς για όλες τις δραστηριότητες που λαμβάνουν χώρα μέσω του κωδικού πρόσβασης ή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε για την χρήση της Υπηρεσίας. Αναλαμβάνετε να μας ειδοποιήσετε αμέσως για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του κωδικού πρόσβασης ή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε για την είσοδό σας στο λογαριασμό ή οποιαδήποτε άλλη παραβίαση της ασφάλειάς τους. Μόλις μας ενημερώσετε για τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του κωδικού πρόσβασης ή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα λάβουμε αμέσως μέτρα για να προσπαθήσουμε να αποτρέψουμε τη χρήση τους. Υπό τον όρο ότι λαμβάνουμε τα εν λόγω μέτρα, δεν υπέχουμε ευθύνη για απώλεια ή ζημία που προκύπτει από την μη συμμόρφωσή σας με την υποχρέωση που προβλέπεται στην παρούσα παράγραφο. Εάν πληρώσατε έμβασμα με τραπεζική κάρτα και αυτή χρησιμοποιήθηκε παράνομα, μπορεί να έχετε δικαίωμα να αξιώσετε από τον εκδότη της κάρτας σας την επιστροφή των ποσών ή την επαναπίστωσή τους σε εσάς.

ΕΝΤΟΛΗ Η εντολή του Πελάτη για την διεκπεραίωση του εμβάσματος από την Εταιρεία δίνεται από τη στιγμή που ο Πελάτης συμπληρώσει τα απαιτούμενα στοιχεία στα πεδία που ζητούνται για την πραγματοποίηση μιας αποστολής χρημάτων και πληρώσει με μια από τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής που υπάρχουν στην ιστοσελίδα της Εταιρεία το ποσό του εμβάσματος και τα έξοδα αυτού. Πριν την επιβεβαίωση της μεταφοράς χρημάτων, θα ενημερωθείτε για τον μέγιστο χρόνο εκτέλεσης της μεταφοράς, την προμήθεια που χρεώνεται και για τη συναλλαγματική ισοτιμία που εφαρμόζεται στην συναλλαγή, μέσω του ίδιου καναλιού, όπως εκείνο που χρησιμοποιήθηκε στην συγκεκριμένη μεταφορά χρημάτων. Συμφωνείτε να καταβάλλετε τις χρεώσεις της Υπηρεσίας ή για άλλη συναλλαγή που ξεκινάτε ή ζητάτε μέσω της Υπηρεσίας. Οι τρόποι καταβολής του ποσού μεταφοράς χρημάτων και των χρεώσεών της σας παρέχονται στην ιστοσελίδα (με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, goCASH, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό). Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία συμφωνείτε ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να χρεώνετε τον εκδότη της κάρτας για το ονομαστικό ποσό οποιασδήποτε μεταφοράς χρημάτων και για τις χρεώσεις μας για τη σχετική συναλλαγή προτού εκτελέσουμε τη μεταφορά των χρημάτων ή άλλη συναλλαγή. Το ποσό με το οποίο θα χρεώσουμε τον εκδότη της κάρτας σας θα σας γνωστοποιηθεί προτού δώσετε την τελική σας εξουσιοδότηση για τη συναλλαγή.

MTCN. Μόλις συμπληρωθούν όλα τα απαιτούμενα πεδία και πληρωθεί το ποσό του εμβάσματος, πλέον χρεώσεων ήτοι περιέλθει το σύνολο του ποσού σε λογαριασμό της Εταιρείας και πραγματοποιηθούν οι απαιτούμενοι έλεγχοι χορηγείται στον Πελάτη ο MTCN. Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει τον παραλήπτη για την ύπαρξη και τα στοιχεία του εμβάσματος. Τα εμβάσματα πληρώνονται κατά κανόνα σε μετρητά, ωστόσο κάποιοι Πράκτορες μπορεί να παρέχουν ή ο Παραλήπτης μπορεί να επιλέξει εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής του εμβάσματος, όπως είναι η κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή παραλαβή χρημάτων μέσω κινητού τηλεφώνου. Ο Αποστολέας εξουσιοδοτεί την Εταιρεία και τη Western Union να ικανοποιήσουν την επιλογή του Παραλήπτη ακόμα κι αν αυτή διαφέρει από τη μέθοδο που αρχικά επέλεξε ο Αποστολέας.

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ Η παρούσα Υπηρεσία μέσω της ιστοσελίδας δεν διατίθεται προς το παρόν για ηλεκτρονική παραλαβή χρημάτων.
Τα χρηματικά ποσά θα είναι διαθέσιμα για είσπραξη από τον παραλήπτη το αργότερο στο τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας μετά την ημέρα κατά την οποία η Εταιρεία και η Western Union ή οι Αντιπρόσωποί παρέλαβαν το ποσό των χρημάτων που μεταφέρθηκε και τα έξοδα συναλλαγής («Ημερομηνία Παραλαβής»), σύμφωνα με νομοθετικές και κανονιστικές ρυθμίσεις.
Για μεταφορές χρημάτων που εκδίδονται σε έντυπη μορφή, η προθεσμία αυτή παρατείνεται για μία ακόμη εργάσιμη ημέρα. Για (α) μεταφορές χρημάτων που λαμβάνουν χώρα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ») ή (β) μεταφορές χρημάτων οι οποίες περιλαμβάνουν περισσότερες από μία μετατροπές συναλλάγματος μεταξύ του ευρώ και άλλου νομίσματος ενός από τα εκτός ευρωζώνης κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του ΕΟΧ ή (γ) πιθανή διασυνοριακή μεταφορά χρημάτων που δεν γίνεται σε ευρώ, τα χρήματα θα είναι διαθέσιμα για παραλαβή από τον παραλήπτη, το αργότερο μέχρι το τέλος της τέταρτης εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία παραλαβής.

Οι κανονικές μεταφορές χρημάτων είναι συνήθως διαθέσιμες προς πληρωμή εντός λεπτών, εκτός εάν επιλέξετε τις Υπηρεσίες “Επόμενη Μέρα” (Next Day) και “2 Μέρες” (2 Day), όπου τα χρηματικά ποσά είναι διαθέσιμα για είσπραξη από τον παραλήπτη εντός 24 και 48 ωρών από την ώρα αποστολής των χρημάτων αντίστοιχα. Ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις ή οι Υπηρεσίες να μην είναι διαθέσιμες με βάση ορισμένες προϋποθέσεις συναλλαγής, συμπεριλαμβανομένων του ποσού που αποστέλλεται, της χώρας προορισμού, της διαθεσιμότητας του νομίσματος, κανονιστικών ρυθμίσεων, των απαιτήσεων ταυτοποίησης, των ωρών λειτουργίας του Αντιπροσώπου, των διαφορών σε ζώνες ώρας, ή της επιλογής καθυστέρησης της μεταφοράς χρημάτων. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι περιορισμοί

Όροι πληρωμής και ευθύνη. Η πληρωμή γίνεται στο πρόσωπο που η Εταιρεία και η Western Union κρίνουν ότι δικαιούται να εισπράξει αφού εξετάσουν τα αποδεικτικά στοιχεία της ταυτότητάς του. Ο παραλήπτης πρέπει να δώσει τα στοιχεία της συναλλαγής που απαιτούνται από την Εταιρεία και τη Western Union, και συγκεκριμένα το ποσό των χρημάτων που μεταφέρθηκε, το όνομα του αποστολέα, την χώρα από όπου στάλθηκαν τα χρήματα, καθώς και τον ΚΕΜΧ. Επιπλέον, ο παραλήπτης πρέπει να πιστοποιήσει την ταυτότητά του κατάλληλα.
Η Εταιρεία και η Western Union θα έχουν εκπληρώσει την υποχρέωσή τους απέναντί σας, εφόσον το ποσό που μεταφέρεται έχει καταβληθεί σε ένα άτομο που παρείχε τα στοιχεία της συναλλαγής όπως αναφέρονται παραπάνω και πιστοποίησε την ταυτότητά του κατάλληλα ως παραλήπτης ο οποίος ονομάστηκε από εσάς, μέσω ενός εγγράφου ταυτοποίησης ή/και μιας ερώτησης test, εάν αυτή υπάρχει. Η Εταιρεία και η Western Union εξετάζουν τα στοιχεία της συναλλαγής που αναφέρονται από τον παραλήπτη και το έγγραφο αναγνώρισης της ταυτότητας που επιδεικνύεται με την κατάλληλη προσοχή και θα αρνηθούν την πληρωμή σε περίπτωση που υπάρχει λόγος αμφιβολίας της αυθεντικότητας του εν λόγω εγγράφου ταυτοποίησης.
Υποχρεούσθε να διασφαλίσετε την ορθότητα, την πληρότητα και την αναγνωσιμότητα των πληροφοριών που παρέχετε. Επιπλέον, θα πρέπει να φροντίσετε να εξασφαλίσετε ότι άλλα πρόσωπα, εκτός από τον παραλήπτη δεν θα αποκτήσουν γνώση των στοιχείων που σχετίζονται με τη μεταφορά χρημάτων, όπως π.χ. το όνομά σας ή το όνομα του παραλήπτη σας, τον ΚΕΜΧ ή το χρηματικό ποσό που μεταφέρεται. Η Εταιρεία και Western Union συνιστούν να μεταφέρετε χρηματικά ποσά μόνο σε πρόσωπα που γνωρίζετε. Η Εταιρεία και η Western Union δεν αποδέχονται καμία εγγύηση για την παροχή ή τις ιδιότητες των προϊόντων ή υπηρεσιών που πληρώθηκαν με τη χρήση της Υπηρεσίας.

Σε περίπτωση που πιστεύετε πως τα στοιχεία της συναλλαγής σας έχουν κλαπεί, απωλεσθεί ή αντιγραφεί επικοινωνήστε αμέσως με την Εταιρεία καλώντας στα παρακάτω τηλέφωνα. Πριν από την καταγγελία για μια τέτοια απώλεια, κλοπή ή ακατάλληλη χρήση θα θεωρηθείτε υπεύθυνος/η μόνο εάν (α) έχετε διαβιβάσει στοιχεία της συναλλαγής σε άλλα πρόσωπα, εκτός του παραλήπτη, γεγονός το οποίο συντέλεσε στην ακατάλληλη χρήση ή (β) δεν καταγγείλατε αμέσως την απώλεια, κλοπή ή ακατάλληλη χρήση ή (γ) ενεργήσατε με πρόθεση την εξαπάτηση, με δόλο ή βαριά αμέλεια.
Η Εταιρεία και η Western Union φέρουν ευθύνη για ζημίες οι οποίες προκύπτουν από εκ προθέσεως παράπτωμα ή από την με βαριά αμέλεια συμπεριφορά των υπαλλήλων τους κατά την επεξεργασία της συναλλαγής σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η ευθύνη της Εταιρείας και της Western Union, των θυγατρικών της εταιρειών καθώς και των ξένων Αντιπροσώπων τους αποκλείεται σε περιπτώσεις ελαφράς αμέλειας. Η ευθύνη της Εταιρείας και της Western Union περιορίζεται στην επιστροφή της κατά κανόνα προβλέψιμης ζημίας της σύμβασης μέχρι το μέγιστο ποσό των 500 ευρώ (επιπλέον του ποσού που μεταφέρθηκε και άλλων τυχόν επιβαρύνσεων). H Εταιρεία και η Western Union δεν φέρουν ευθύνη, εάν με πρόθεση ή από αμέλεια αποκαλύψατε στοιχεία που σχετίζονται με την συναλλαγή σε άλλα πρόσωπα πλην του παραλήπτη. Η Εταιρεία και η Western Union δεν φέρουν καμία ευθύνη για ζημίες που οφείλονται σε ανωτέρα βία, σε βλάβη των τηλεπικοινωνιακών γραμμών, σε πολιτικές αναταραχές, πόλεμο ή άλλα γεγονότα πέραν του ελέγχου της Εταιρείας και της Western Union (π.χ. απεργία, ανταπεργία ή εντολές από κυβερνητικές αρχές).

Στις περιπτώσεις όπου η Εταιρεία και η Western Union ή οι Αντιπρόσωποί της δέχονται μία επιταγή, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή άλλες μορφές πληρωμής πλην των μετρητών, ούτε η Εταιρεία αλλά ούτε και η Western Union ή οι Αντιπρόσωποί της υποχρεούνται να διεκπεραιώσουν τη μεταφορά χρημάτων ή να πληρώσουν την συναλλαγή, εάν η πληρωμή δεν μπορεί να είναι εξαργυρωθεί. Επιπλέον, ούτε η Εταιρεία ούτε η Western Union ή οι Αντιπρόσωποί της ευθύνονται για ζημία που μπορεί να προκληθεί στον παραλήπτη από την μη πληρωμή, η οποία οφείλεται σε είσπραξη πληρωμής από την Εταιρεία ή από την Western Union ή τους Αντιπροσώπους της σε άλλη μορφή πληρωμής πλην των μετρητών ή για ζημία που μπορεί να προκληθεί στον παραλήπτη από το γεγονός ότι η μεταφορά χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο όταν η Εταιρεία και η Western Union ή οι Αντιπρόσωποί της έχουν τη δυνατότητα να εξαργυρώσουν την συγκεκριμένη πληρωμή. Η Εταιρεία και τη Western Union ή οι Αντιπρόσωποί της μπορούν να αρνηθούν την παροχή της Υπηρεσίας σε οποιοδήποτε πρόσωπο χωρίς να αιτιολογήσουν την απόφασή τους, συγκεκριμένα προκειμένου να παρεμποδίσουν απάτη, νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή χρηματοδότηση της τρομοκρατίας ή προκειμένου να συμμορφωθούν με οποιαδήποτε εφαρμοστέα νομοθεσία, απόφαση δικαστηρίου ή απαίτηση οποιασδήποτε ρυθμιστικής ή κυβερνητικής αρχής.

ΕΞΟΔΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΟΣ Γραπτές πληροφορίες που εξηγούν τις χρεώσεις της Υπηρεσίας με τις οποίες βαρύνεται ο Αποστολέας για τη μεταφορά χρημάτων μέσω της Ιστοσελίδας είναι διαθέσιμες σε αυτήν και εμφανίζονται στον Αποστολέα πριν και κατά τη συμπλήρωση των στοιχείων για το έμβασμα. Όλα τα έξοδα του εμβάσματος βαρύνουν τον Αποστολέα, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία στη χώρα προορισμού προβλέπει διαφορετικά. Σε ορισμένες περιπτώσεις η πληρωμή ενός εμβάσματος μπορεί να υπόκειται σε τοπικούς φόρους και επιβαρύνσεις.
Συνήθως οι πληρωμές μεταφοράς χρημάτων γίνονται στο νόμισμα της χώρας προορισμού (σε κάποιες χώρες η πληρωμή είναι διαθέσιμη μόνο σε διαφορετικό νόμισμα). Η ισοτιμία συναλλάγματος υπολογίζεται κατά προσέγγιση και η εκάστοτε συγκεκριμένη ισοτιμία συναλλάγματος υπολογίζεται τη στιγμή κατά την οποία η μεταφορά χρημάτων έχει επιβεβαιωθεί στο σύστημα. Το νόμισμα μετατρέπεται με την εκάστοτε τιμή συναλλάγματος της Western Union. Η Western Union υπολογίζει την ισοτιμία συναλλάγματός της βάσει των εμπορικά διαθέσιμων διατραπεζικών ισοτιμιών συν ένα περιθώριο. Η Εταιρεία, η Western Union και οι Αντιπρόσωποί της κερδίζουν πρόσθετα χρήματα από την ανταλλαγή συναλλάγματος. Οι περισσότερες ισοτιμίες συναλλάγματος προσδιορίζονται αρκετές φορές κατά τη διάρκεια της μέρας ώστε να ευθυγραμμίζονται με τις τιμές κλεισίματος των οικονομικών αγορών παγκοσμίως. Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η Western Union μπορεί να αφαιρέσει ένα διαχειριστικό τέλος από τις μεταφορές χρημάτων που δεν έχουν εξαργυρωθεί εντός ενός έτους από την ημερομηνία παραλαβής.

Ο παραλήπτης μπορεί να επιβαρυνθεί με επιπλέον έξοδα εάν επιλέξει να παραλάβει τα χρηματικά ποσά του αποστολέα μέσω κινητού τηλεφώνου ή σε λογαριασμό. Η συμφωνία του παραλήπτη με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας, πάροχο λογαριασμού mWallet ή πάροχο άλλου λογαριασμού, διέπει το λογαριασμό και καθορίζει τα δικαιώματα, την ευθύνη, τα έξοδα, τη διαθεσιμότητα των χρηματικών ποσών και τους περιορισμούς λογαριασμού. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει συμφωνία ανάμεσα στον αριθμό λογαριασμού ή στον αριθμού κινητού τηλεφώνου για λογαριασμούς κινητού, και στο όνομα του παραλήπτη, η μεταφορά θα πιστώνεται στον αριθμό λογαριασμού που παρασχέθηκε από τον αποστολέα. Η Western Union δε φέρει καμία ευθύνη προς τον αποστολέα ή οποιοδήποτε κάτοχο λογαριασμού για οποιεσδήποτε χρεώσεις, συναλλαγματικές ισοτιμίες για μετατροπή σε μη τοπικό νόμισμα, πράξεις ή παραλήψεις των παρόχων προορισμού ή των ενδιάμεσων παρόχων χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Στην περίπτωση που ο αποστολέας ή ο παραλήπτης ζητήσουν ειδοποίηση μέσω SMS ως ένδειξη ότι τα χρηματικά ποσά διατίθενται προς είσπραξη ή ότι η συναλλαγή έχει εισπραχθεί από τον παραλήπτη, οι χρεώσεις που εφαρμόζονται από τον πάροχο υπηρεσίας είναι αποκλειστική ευθύνη του αποστολέα ή του παραλήπτη.
ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΥΝΤΟΜΩΝ ΜΗΝΥΜΑΤΩΝ ( SMS ) – H Western Union προσφέρει δωρεάν ειδοποίηση μέσω SMS σε ορισμένες χώρες ως ένδειξη ότι η συναλλαγή έχει εισπραχθεί από τον παραλήπτη (για τον αποστολέα) ή ότι τα χρηματικά ποσά διατίθενται προς είσπραξη (για τον παραλήπτη). Η Western Union δεν φέρει ευθύνη για οποιεσδήποτε χρεώσεις στον αποστολέα ή τον παραλήπτη που σχετίζονται με μηνύματα SMS.

ΕΥΘΥΝΗ ΜΑΣ ΓΙΑ ΠΡΟΣ ΕΣΑΣ Η Εταιρεία λαμβάνει κάθε μέτρο για την ασφαλή και ταχεία εξυπηρέτησή του Πελάτη. Καταρχάς αποδεχόμαστε τα μηνύματά σας ως αξιόπιστα και αληθή ως προερχόμενα από τον Πελάτη που έχει εγγραφεί στην ιστοσελίδα μας ως χρήστης, εκτός εάν λάβουμε από εσάς ειδοποίηση ότι το μήνυμα είναι πλαστό ή προέρχεται από πρόσωπο που δεν έχει εξουσιοδοτηθεί από εσάς.

Περαιτέρω, σας ενημερώνουμε ότι ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΟΜΑΣΤΕ:
– Για την παράδοση ή καταλληλότητα προϊόντων ή αγαθών για τα οποία εσείς επιχειρείτε να αγοράσετε μέσω του ιντερνετ και πληρώνετε με χρήση της Υπηρεσίας ούτε και εγγυώμαστε γι’ αυτά.
– Για δυσλειτουργίες των υπηρεσιών τηλεπικοινωνίας, οι οποίες δεν υπόκεινται στον έλεγχό μας και μπορούν να επηρεάσουν την ακρίβεια ή το έγκαιρο των μηνυμάτων που αποστέλλετε εσείς ή οποιεσδήποτε απώλειες ή καθυστερήσεις στη μεταβίβαση των μηνυμάτων που προκύπτουν από τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας πρόσβασης στο διαδίκτυο ή που προκαλούνται από οποιοδήποτε λογισμικό πλοήγησης ή άλλο λογισμικό πέρα του ελέγχου μας. Ιούς που ενδεχομένως διαδίδουν τρίτοι σφάλματα στην εφαρμογή που προκαλούνται από ελλιπείς ή εσφαλμένες πληροφορίες.
– Για τις υπηρεσίες που σας παρέχει ο εκδότης της κάρτας σας.
– Για σφάλματα στην Υπηρεσία που προκαλούνται από ελλιπείς ή εσφαλμένες πληροφορίες που λαμβάνουμε από εσάς ή τρίτους.
– Για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή παρακολούθηση των πληροφοριών που μας αποστέλλετε προτού περιέλθουν σε εμάς.
Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει να ξεκινήσει ή να εκτελέσει μια μεταφορά χρημάτων ή άλλη συναλλαγή για την Υπηρεσία εάν:
(α) δεν λάβει επαρκείς αποδείξεις για την ταυτότητά σας και δεν απαντήσετε στις πληροφορίες που ζητεί.
(β) θεωρεί ότι το μήνυμα που έχετε αποστείλει είναι εσφαλμένο ή πλαστό ή μη εξουσιοδοτημένο από εσάς
(γ) εάν η Western Union αρνηθεί να εκτελέσει τη μεταφορά.
(δ) εάν ο εκδότης της κάρτας σας δεν εγκρίνει τη χρήση της για την εξόφληση της Υπηρεσίας.
(ε) εάν δεν αποπληρώσετε εκ των προτέρων το ποσό του εμβάσματος πλέον χρεώσεων με έναν από τους τρόπους που σας υποδεικνύουμε.
Σε αυτές τις περιπτώσεις ουδεμία ευθύνη υπέχει από την άρνησή της να εκτελέσει την εντολή σας ή για οποιεσδήποτε ζημίες που τυχόν προκλήθηκαν σε εσάς από την άρνηση εκτέλεσης της Υπηρεσίας, μη καταβολή των χρημάτων στον Παραλήπτη ή αποτυχία ολοκλήρωσης της συναλλαγής.

ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ/ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ. Ενδέχεται να αρνηθούμε να παρέχουμε σε εσάς την Υπηρεσία (εν όλω ή εν μέρει) εάν με το να σας την παρέχουμε θα παραβιάζαμε οποιονδήποτε εφαρμοστέο νόμο, δικαστική απόφαση, απαίτηση οποιασδήποτε ρυθμιστικής, κρατικής αρχής, οργανισμού στη δικαιοδοσία του οποίου υπαγόμαστε, ή εάν άλλως θεωρούμε ότι η ενέργεια αυτή είναι απαραίτητη για την προστασία των συμφερόντων μας. Ωστόσο, εάν αρνηθούμε να σας παρέχουμε την Υπηρεσία (εν όλω ή εν μέρει) για οποιονδήποτε από αυτούς τους λόγους, θα σας ειδοποιήσουμε, εφόσον είναι δυνατό, για την άρνησή μας αυτή και, εκτός εάν υπάρχει κάποιο νομικό κώλυμα, θα σας εξηγήσουμε τους λόγους της άρνησής μας.
Μπορεί να αναστείλουμε τη λειτουργία της Ιστοσελίδας ή της Υπηρεσίας εν όλω ή εν μέρει, εάν κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια θεωρήσουμε ότι αυτό είναι σκόπιμο εξαιτίας συνθηκών που εκφεύγουν του ελέγχου μας. Δεσμευόμαστε ότι σε περίπτωση που οι υπηρεσίες που προσφέρονται από την Εταιρεία διακοπούν (είτε από εμάς είτε από οποιοδήποτε τρίτο φορέα παροχής υπηρεσιών ή άλλως πώς) για οποιονδήποτε λόγο, θα λάβουμε κάθε μέριμνα στο μέτρο του δυνατού για να ελαχιστοποιήσουμε τη διάρκεια της διακοπής. Εφόσον έχουμε συμμορφωθεί με την παρούσα δέσμευση, δεν θα φέρουμε ευθύνη προς εσάς για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία υποστείτε εξαιτίας της εν λόγω διακοπής, ακόμα και εάν προκληθεί λόγω δικής μας αμέλειας, εκτός εάν η εν λόγω διακοπή προκληθεί από απάτη με δική μας υπαιτιότητα.

Η ισχύουσα νομοθεσία απαγορεύει στις επιχειρήσεις μεταφοράς χρημάτων να συνεργάζονται με κάποια άτομα και χώρες. Η Εταιρεία και η Western Union είναι υποχρεωμένες να ελέγχουν προσεκτικά όλα τα εμβάσματα και να τα συγκρίνουν με καταλόγους ονομάτων που της παρέχουν οι κυβερνήσεις των χωρών και περιοχών στις οποίες δραστηριοποιείται, συμπεριλαμβανομένων και της Υπηρεσίας Ελέγχου Αλλοδαπών Περιουσιακών Στοιχείων του Υπουργείου Οικονομικών των Η.Π.Α. (OFAC) και της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αν παρατηρηθεί κάποια πιθανή συμφωνία ονομάτων, η Western Union ή/και η Εταιρεία πρέπει να ερευνήσουν το έμβασμα ώστε να διαπιστώσουν αν το άτομο που αναφέρεται στο έμβασμα είναι όντως το ίδιο που αναφέρεται στη σχετική λίστα. Κατά καιρούς, ζητείται από τους πελάτες να προσκομίσουν πρόσθετα αποδεικτικά ταυτότητας και άλλες πληροφορίες. Επομένως το έμβασμα μπορεί να καθυστερήσει. Αυτό αποτελεί νομική υποχρέωση για όλα τα εμβάσματα που εκτελούνται από την Εταιρεία και την Western Union (συμπεριλαμβανομένων και εμβασμάτων που ξεκινούν ή καταλήγουν εκτός ΗΠΑ). Επίσης, ενδέχεται να αρνηθούμε την παροχή της Υπηρεσίας σε οποιοδήποτε πρόσωπο, χωρίς να εξηγήσουμε το λόγο για να αποτραπούν κρούσματα απάτης, νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή χρηματοδότησης τρομοκρατικών οργανώσεων, ή προκειμένου να συμμορφωθούμε με οποιονδήποτε νόμο, δικαστική εντολή ή απαίτηση οποιασδήποτε ρυθμιστικής ή κυβερνητικής αρχής.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ
Έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε τη μεταξύ μας συμφωνία οποιαδήποτε στιγμή αφότου αποδεχτείτε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, με την επιφύλαξη των όρων της παρούσας παραγράφου μέσα σε προθεσμία δεκατεσσάρων ημερών, που αρχίζει την επόμενη ημέρα της αποδοχής των Όρων και Προϋποθέσεών μας από εσάς. Μπορείτε να ακυρώσετε τη μεταξύ μας επικοινωνώντας με την Εταιρεία με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται στο τέλος του παρόντος κειμένου. Σε αυτήν την περίπτωση, εάν δεν έχετε αποστείλει έμβασμα, δεν επιβαρύνεστε με κάποιο τέλος ακύρωσης.
Εάν έχετε ήδη αποστείλει έμβασμα, θα σας επιστρέψουμε το ποσό του εμβάσματος ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία, υπό τον όρο ότι ο Παραλήπτης του εμβάσματος δεν το έχει ήδη εισπράξει προτού μας ζητήσετε την ακύρωση .
Μετά την ακύρωση η Εταιρεία και η Western Union θα επιστρέψουν το βασικό ποσό της μεταφοράς χρημάτων, αφαιρώντας τα έξοδα μεταφοράς που προβλέπονται για την Υπηρεσία. Οι επιστροφές χρημάτων διαρκούν συνήθως έως και 10 εργάσιμες μέρες.
Μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του βασικού ποσού της μεταφοράς χρημάτων στέλνοντας επιστολή ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail) στην Εταιρεία εφόσον η πληρωμή στον παραλήπτη δεν έχει ολοκληρωθεί εντός 45 ημερών. Η Εταιρεία ή η Western Union θα επιστρέψει τα έξοδα μεταφοράς κατόπιν γραπτού αιτήματός σας μέσω επιστολής ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην Εταιρεία, εφόσον η πληρωμή στον παραλήπτη δεν έχει ολοκληρωθεί εντός του χρονικού ορίου όπως αυτό καθορίζεται ανωτέρω, με την επιφύλαξη ότι η καθυστέρηση δεν οφείλεται σε συνθήκες πέραν του ελέγχου της Εταιρεία, Western Union (ή των Αντιπροσώπων), όπως ρυθμιστικές απαιτήσεις, άσχημες καιρικές συνθήκες ή βλάβες τηλεπικοινωνιών. Η πληρωμή ορισμένων μεταφορών χρημάτων ενδέχεται να καθυστερήσει ως αποτέλεσμα της εφαρμογής των νόμων των Ηνωμένων Πολιτειών ή άλλων ισχυόντων νόμων.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ Η Υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για τους σκοπούς που προβλέπονται από τους παρόντες Όρους και τις Προϋποθέσεις. Δικαιούστε να διαβάζετε και να τηρείτε αντίγραφα των σελίδων της ιστοσελίδας αποκλειστικά για δική σας προσωπική χρήση. Δεν δικαιούστε να αντιγράφετε, να δημοσιεύετε, να τροποποιείτε, να δημιουργείτε παράγωγα έργα από, να συμμετέχετε στη μεταβίβαση ή πώληση, να αναρτάτε στον παγκόσμιο ιστό ή άλλως να διανέμετε ή να εκμεταλλεύεστε την ιστοσελίδα, την Υπηρεσία ή οποιοδήποτε τμήμα της για οποιαδήποτε δημόσια ή εμπορική χρήση, χωρίς τη γραπτή και ρητή μας συγκατάθεση. Δεν έχετε δικαίωμα: (α) να χρησιμοποιείτε διαδικτυακά ρομπότ (web robots), αράχνες (spiders), ξύστες (scrapers) ή οποιοδήποτε άλλο αυτοματοποιημένο πρόγραμμα για να εισέλθετε στην ιστοσελίδα και/ή (β) να αφαιρείτε ή να τροποποιείτε οποιαδήποτε ειδοποίηση ή σημείωση κατοχύρωσης ιδιοκτησίας δικαιώματος πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικού σήματος, που εμφανίζεται σε αυτήν (ή σε εκτυπωμένες σελίδες της). Η επωνυμία της Εταιρεία, όσο και της Western Union και άλλα ονόματα και ενδείξεις της ιδιοκτησίας των προϊόντων της Εταιρεία και της Western Union και/ή των Υπηρεσιών που αναφέρονται είναι αποκλειστικά μας σήματα ή αποκλειστικά σήματα τρίτων. Άλλες επωνυμίες προϊόντων, υπηρεσιών και εταιρειών που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μπορεί να αποτελούν εμπορικά σήματα των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους.

ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΜΕ ΑΛΛΟΥΣ ΔΙΚΤΥΑΚΟΥΣ ΤΟΠΟΥΣ ( links )
Η ιστοσελίδα που επισκέπεσθε ενδέχεται να παρέχει πρόσβαση σε δικτυακούς τόπους τρίτων μέσα από κατάλληλους συνδέσμους (links). Οι εν λόγω σύνδεσμοι έχουν τοποθετηθεί αποκλειστικά για τη διευκόλυνσή σας και οι δικτυακοί τόποι στους οποίους παραπέμπουν διέπονται από τους όρους χρήσης που των δικτυακών τόπων αυτών. Η τοποθέτηση των συνδέσμων δεν συνεπάγεται έγκριση ή αποδοχή του περιεχομένου των αντίστοιχων δικτυακών τόπων από την Εταιρεία. Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για το περιεχόμενό τους, για τις πρακτικές προστασίας απορρήτου ή την ακρίβεια των υλικών που υπάρχουν σε αυτούς. Εάν αποφασίσετε να μεταβείτε μέσω του συνδέσμου σε άλλο δικτυακό τόπο τρίτου, αποδέχεστε ότι πράττετε με δική σας ευθύνη.
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ Κάθε συμβαλλόμενο μέρος στην παρούσα δύναται να καταγγείλει οποτεδήποτε την παρούσα συμφωνία ενημερώνοντας το άλλο μέρος γι’ αυτό και τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η καταγγελία κοινοποιείται με έναν από τους τρόπους επικοινωνίας που αναφέρονται στο τέλος του παρόντος κειμένου, αλλά η παραλαβή της από το άλλο μέρος πρέπει να προκύπτει με κάποιο τρόπο. Η καταγγελία γίνεται αζημίως για το κάθε μέρος, αλλά τυχόν εκκρεμείς συναλλαγές θα εκτελεσθούν κανονικά και θα διέπονται από τους παρόντες όρους.

ΣΥΝΟΛΟ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις μαζί με οτιδήποτε ενσωματώνεται σε αυτούς δια παραπομπής, αποτελούν την πλήρη σύμβαση και συμφωνία μεταξύ μας και αντικαθιστούν και ισοδυναμούν με καταγγελία για όλες τις προηγούμενες συμβάσεις ή συμφωνίες που μπορεί να συνάψατε με εμάς.

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις θα τροποποιούνται κατά καιρούς από εμάς. Για οποιαδήποτε τροποποίηση των Όρων και των Προϋποθέσεων θα ενημερώνεστε από εμάς μέσω ηλεκτρονικής ανάρτησης στην ιστοσελίδα μας. Οι μεταβολές θα ισχύουν από την ημερομηνία ανάρτησής τους. Καμία αλλαγή που πραγματοποιούμε δεν θίγει το δικαίωμά σας να καταγγείλετε τη μεταξύ μας συμφωνία όπως περιγράφεται παρακάτω.

ΕΚΧΩΡΗΣΗ Έχουμε το δικαίωμα να μεταβιβάσουμε ή να εκχωρήσουμε ή να αναθέσουμε εν όλω ή εν μέρει τα δικαιώματα και/ή τις υποχρεώσεις μας που απορρέουν από τη μεταξύ μας σύμβαση σε συνδεόμενη επιχείρηση ή σε οποιονδήποτε τρίτο, οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς τη συγκατάθεσή σας, εκτός εάν η εν λόγω μεταβίβαση θα περιόριζε τα δικαιώματα και/ή τα ένδικα μέσα σας ή θα προκαλούσε την αύξηση των υποχρεώσεων και/ή των ευθυνών σας που απορρέουν από τη μεταξύ μας συμφωνία. Δεν μπορείτε να μεταβιβάζετε τα δικαιώματα και/ή τις υποχρεώσεις σας που απορρέουν από τη μεταξύ μας συμφωνία χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ. Η μεταξύ μας σύμβαση διέπεται από το Ελληνικό δίκαιο, καθώς επίσης και το δίκαιο του καταναλωτή της χώρας από όπου πραγματοποιείτε την συναλλαγή σας. Αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση κάθε διαφοράς που απορρέει από ή εξ αφορμής της παρούσας ορίζονται τα Δικαστήρια των Αθηνών ή το Δικαστήριο που το δίκαιο του καταναλωτή της χώρας σας ορίζει υποχρεωτικά αρμόδιο.
Για οποιοδήποτε παράπονο ή σε περίπτωση που πιστεύετε πως έχει γίνει κάποιο σφάλμα ή έχετε κάποια ερώτηση για την Υπηρεσία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εταιρεία [στοιχεία στο τέλος της σελίδας]. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας ενημερώνουμε τακτικά για την πρόοδο του. Μια βεβαίωση της παραλαβής του παραπόνου σας θα σας σταλεί μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που παραλάβαμε το παράπονό σας. Η βεβαίωση αυτή θα περιέχει την ημερομηνία παραλαβής του αιτήματός σας και επιπλέον έναν αριθμό αναφοράς, ο οποίος θα πρέπει να χρησιμοποιείται σε όλες τις περαιτέρω επικοινωνίες με την Εταιρεία. Εάν δεν είστε ικανοποιημένος/η με την απόφαση που προτείνεται από την Εταιρεία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε το παράπονό σας στην αρμόδια στην χώρα από όπου πραγματοποιείτε τη συναλλαγή σας διοικητική αρχή επίλυσης διαφορών. Πληροφορίες στο site: http://ec.europa.eu/internal_market/payments/docs/framework/transposition/complaints_en.pdf. Για Ελλάδα: Γενική Γραμματεία Καταναλωτή ή το Συνήγορο του Καταναλωτή, Λεωφόρος Αλεξάνδρας, αριθμός 144, 14471, Αθήνα, Ελλάδα, τηλ. 2106460862, 2106460814, φαξ: 2106460414, email: grammateia@synigoroskatanaloti.gr , site:http://www.synigoroskatanaloti.gr

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας με τους παρακάτω τρόπους:
– ηλεκτρονικά με αποστολή μηνύματος στη διεύθυνση: info@paylink.gr & info@e-paylink.com.
– (Για Ελλάδα χωρίς χρέωση) στα τηλέφωνα 800 100 2020 ή στο 210 9005000 *Δωρεάν κλήσεις από σταθερά και κοινόχρηστα τηλέφωνα, μη προσπελάσιμο από κινητά. Οι γραμμές λειτουργούν από Δευτέρα έως Κυριακή από τις 8 π.μ. έως τις 9 μ.μ.
– ταχυδρομικά αποστέλλοντας επιστολή στη διεύθυνση Ζαλοκώστα 42 Χαλάνδρι Τ.Κ. 15233.